2012年08月19日

ヒヤリング力。理解力。想像力。そして人間力。

ひさしぶりに日曜日に妻と休みが一緒になり、家の見学会に…
3社、4棟を見学してきました。

そしてプラス、一級建築士様の事務所へ♪
突然の訪問、ほんと、すんまそん(汗)

土地も決まらないのに、結構色々な見学会に足を運んでいるのですが、見学会で説明して下さる方の「資質」と言いますか、人間力なんかも同時に観察しております。

わたくし、自分の仕事は営業ではありませんが、とても参考になる事も多々あります。

ヒヤリング力。理解力。想像力。そして人間力。

自分の会社のアピールばかりする人、聞いてもないのに他社の悪口を言う人、見学会の案内役なのに、その家の事をよく知らない人(苦笑)、私ども夫婦の考えを軽く否定する人、ヒヤリング後、間取りを書いてくれるのはいいけど、的外れなもの出してくれる人…

その人イコール、会社とはならないのですが、看板しょって接している訳ですので、色々考えさせられます。

基本的に、このような家にしたい!という詳細は伝える訳です。同じ事しか言いません。ここでヒヤリング力、提案力、私ども夫婦が気づいていない所を見事に突いてくるかで、かなり印象は変わってきます。

そんな中、2回しか会っていないのに見事に、私ども夫婦が手書きで書いていたラフスケッチに近いものを、手書きですが「こんな感じじゃないですか?」と見せてくれた営業の方がいました。

これには思わず感動!!
鳥肌立ちそうになりました。(実際は鳥肌立ってませんけどね【笑:ちょっとおおげさに♪】)

いやぁ〜、これにはちょっとやられましたね〜♪
写真撮りたいぐらいでしたが、それを真似したって思われるのはしゃくなので撮りませんでしたけど(笑)

間取りだけとはいえ、かなり今の考えに近いものを提示されましたので「ヤルな!こやつ!!」と思った次第です。

ただ、それは、ヒヤリング力。理解力。想像力。の大事さをあらためて認識したのプラス、空いている時間にそれを書いてくれたという、心遣いといいますか、人となりを垣間みた瞬間でした。

営業の鏡ですね♪
もちろん、その方は他社の事を否定するような事は一切、言いません。


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